تحظى بثقة مئات المؤسسات الرائدة
تمكّن من تقديم تجارب ضيافة عالمية المستوى مع Gaia
تنسيق تجربة الزائر
تتقن «جايا» إدارة دورات حياة الرحلات المعقدة - بدءًا من تحديد ملامح الضيوف والتخطيط قبل الوصول، مرورًا بالتنفيذ الفوري في الموقع، وصولًا إلى استخلاص الرؤى بعد انتهاء الفعالية. ومن خلال توحيد الجهود بين الفرق والبيانات والخدمات اللوجستية، تخلق «جايا» لحظات سلسة تضع الضيوف في المقام الأول، سواء كانوا من كبار الشخصيات أو المشاهير أو الحاضرين، طوال رحلتهم بأكملها.
التصدي للتحدي هل تشعر بالارتباك بسبب فوضى الفعاليات والتنسيق الذي لا ينتهي؟
تتطلب الفعاليات ذات المخاطر العالية الدقة، ومع ذلك يواجه المنظمون تحديات مثل التعامل مع المشكلات بشكل تفاعلي، وتشتت فرق العمل، ووفرة المعلومات. هل يعاني موظفوك من عبء العمليات اليدوية أم أنهم يغفلون عن التحديثات المهمة؟ تعمل Gaia على تحويل الفوضى إلى تحكم سلس.
منصة إدارة الضيوف التي نستخدمها حالياً لا تتعامل إلا مع الدعوات وقوائم الضيوف
ليس لدينا أي رؤية واضحة لتدفقات الزوار عبر المواقع المختلفة
لا يمكنني متابعة التغييرات التي تطرأ على حالة رحلات الضيوف في الوقت الفعلي
إدارة الضيوف 2.0
دمج كل خطوة من خطوات إدارة الضيوف - قبل الحدث وأثناءه وبعده - على منصة Gaia الشاملة
نظرة عامة على ميزات Gaia
اكتشف كيف ترتقي «جايا» بتجربة ضيوفك
إدارة جهات الاتصال
إدارة الفعاليات
ملفات تعريف الضيوف المركزية
إدارة الضيوف والمرافقين
إدارة الدعوات
تسجيل وصول سلس
إدارة المقاعد
إدارة الرحلات
نبض غايا
إدارة جهات الاتصال
إدارة الفعاليات
ملفات تعريف الضيوف المركزية
إدارة الضيوف والمرافقين
إدارة الدعوات
تسجيل وصول سلس
(علامة BLE، المصادقة عبر الوجه)
إدارة المقاعد
إدارة الرحلات
تابعة لجهات خارجية، أو صور سيلفي، أو كاميرات تسجيل الوصول
text/voice-to-text
" إلى تعزيز التفاعل الشخصي
نبض غايا
إدارة الرحلة من البداية إلى النهاية
تنسيق تجارب سلسة قبل كل فعالية وأثناءها وبعدها
قبل الحدث
إضافة ضيوف ومرافقين
استيراد قوائم الضيوف أو إضافتها يدويًا مع تفاصيل المرافقين
توحيد ملفات تعريف الضيوف
الرحلات الجوية، والنقل، وباقات الضيافة، والتفضيلات
إرسال الدعوات وتتبعها
البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب مع تتبع الردود
إرسال تذاكر إلكترونية مخصصة
رموز QR، بيانات تسجيل الدخول، معلومات عن المكان
خلال الفعالية
مراقبة الرحلة في الوقت الفعلي
متابعة مباشرة لمسار الضيوف
تسجيل وصول سلس
عن طريق علامات BLE أو التعرف بالكاميرا أو يدويًا
مساعد موظفي الذكاء الاصطناعي
اسألني أي شيء عن إدارة الضيوف
تحديد المشكلات وتلقي الملاحظات
الإدخال الصوتي والنصي مع التدرج التلقائي
بعد الحدث
تقارير الغياب والحضور
تتبع حالات عدم الحضور ومعدلات الحضور ومعدلات إتمام الرحلات
قياس العائد على الاستثمار
استهلاك التذاكر، ومقاييس التفاعل
إثراء الملف الشخصي
تحديث الملفات الشخصية لتحسين التفاعل
تحقيق التميز في العمليات
تحليل التعليقات من أجل تحسين الأداء التشغيلي
مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا تستند إلى 200,000 مشارك
50X
تسجيل وصول أسرع وآلي
↑99%
الدقة (اختبار على الأرض)
10%
تحسين استخدام الموارد البشرية
↑45%
كبار الشخصيات ، رضا كبار الشخصيات
إدارة الأحداث المثالية
الكفاءة التشغيلية
- تبسيط إجراءات تسجيل الوصول
- التحضير لوصول الضيوف
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية
- الالتزام ببروتوكولات الأمان
تجربة الضيوف
- نظام شامل لإدارة الضيوف
- ضمان تقديم الخدمات
- ملفات تعريف الضيوف المركزية
- حلقات التغذية الراجعة في الوقت الفعلي
نمو الأعمال
- رضا أعلى للضيوف
- تحسين العائد على الاستثمار في الحملات الترويجية
- اكتشاف مصادر دخل جديدة
- تعزيز قيمة العلامة التجارية
لماذا تختار غايا
النشر السريع
الانطلاق خلال 2-4 أسابيع باستخدام موصلات جاهزة مصممة لحالات الاستخدام الشائعة
التكامل المرن
تواصل مع أنظمتك الحالية من خلال أكثر من 15 موصلًا جاهزًا وواجهات برمجة تطبيقات (API) قوية
توسع بثقة
تعامل مع ملايين الزوار بفضل بنية تحتية على مستوى المؤسسات تتطور لتواكب احتياجاتك
مساعدة الموظفين بالذكاء الاصطناعي
استفد من مساعد الذكاء الاصطناعي "Gaia Pulse" للتعامل بذكاء مع استفسارات النزلاء وإدارة المعرفة
أمن المؤسسات
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومؤمن بتشفير AES-256، ومبني على أساس مبدأ "الأمان حسب التصميم" من AWS
نتائج مثبتة
تحظى بثقة أكثر من 100 مؤسسة رائدة في مجالات الرياضة والضيافة والسفر
قدرات جايا
توسيع نطاق عملك
نجاح العملاء شاهد كيف تحقق أنشطة تجارية مثل شركتك نتائج مع جايا
العملاء
"الطريقة التي كانت تعمل بها عملياتنا لم تكن مستدامة"
رئيس فريق منتجات الفعاليات، الموارد البشرية والتكنولوجيا والعمليات، قسم التكنولوجيا بالفيفا
"تجربة ضيف تغير قواعد اللعبة"
أظهرت "نيوما" التزامًا حقيقيًا بفهم التفاصيل الدقيقة لقطاع الضيافة الفاخرة، وبالعمل معنا من أجل تحسين تجربة الضيوف بشكل عام. كانت سرعة "نيوما" في التطوير مثيرة للإعجاب للغاية، ونحن نواصل العمل عن كثب مع فريقها.
ماثيو لوسون، المدير التنفيذي مجموعة فنادق هونغ كونغ وشنغهاي
"تخصيص تجربة الضيوف في منتجع من فئة الخمس نجوم"
تتميز واجهة مستخدم تطبيق Gaia بسهولة الاستخدام، مما يجعل التنقل فيه واستخدامه أمراً سهلاً. وسيؤدي دمج جميع الميزات إلى تحسين عملية التعرف على الضيوف بشكل كبير وتخصيص تجربتهم. وتتيح ملاحظات الملف الشخصي للفريق الوصول بسهولة إلى المعلومات المهمة أو التعليقات الواردة من الضيوف، مما يساهم في تحسين عملياتنا بشكل ملحوظ. ويمكن تنزيل التطبيق على جميع الهواتف المحمولة، مما يضمن دعماً واسع النطاق لبرنامج التعرف على الضيوف الخاص بنا.
نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام جراند حياة
"البيانات الذكاء الاصطناعي للحصول على أفضل تجربة"
بينما نحاول الالتفاف حول الشكل الذي سيبدو عليه مستقبل العمل ، من المهم أن نعتمد على أكثر من مجرد شجاعتنا ، وستلعب البيانات الذكاء الاصطناعي دورا أكثر أهمية من أي وقت مضى في مساعدتنا على إنشاء أفضل تجربة عمل وأكثرها تخصيصا للجميع.
تشيلسي بيرينو، المديرة الإدارية، قسم التسويق والاتصالات العالمية ذا إكزيكتيف سنتر
"حقا الأفضل والأكثر موثوقية"
ما نحبه في خدمة Neoma هو كفاءتها. عملهم في آسيا ، هذه ميزة كبيرة لأن لدينا العديد من المرافق في تلك المنطقة. إنهم محترفون للغاية مع فريق دعم قوي للخدمة.
كاثرين يونغ، مديرة مرافق اللياقة البدنية الإقليمية مجموعة PURE
"لقد مرروا كل مؤشر أداء رئيسي"
نحن سعداء بنمطية ووظائف النظام الأساسي بالإضافة إلى الدعم الممتاز من فريقهم المحترف. لقد مرروا كل مؤشر أداء رئيسي قمنا نحن وعملاؤنا بتعيينه وقاموا بتسليمه.
مايكل إيكونوماكيس، الرئيس التنفيذي SCCA Advisory
في لمحة
120مليون دولار يتم التوفير سنويا من خلال
مهام سير العمل المؤتمتة
2.2 مليون مستخدم تمت معالجتها على
منصة Gaia
170 المواقع
المغطاة
13 البلدان
البلدان التي نقدم خدماتنا فيها
أسئلة مكررة
تعد "إدارة الضيوف والرحلة" حلاً شاملاً يعمل على تجميع جميع بيانات الضيوف في مكان واحد، وأتمتة سير العمل التشغيلي، وتنسيق التجارب المخصصة عبر كل نقطة تفاعل في رحلة الضيف — قبل الفعاليات وأثناءها وبعدها.
يحتوي Gaia على أكثر من 15 واجهة ربط جاهزة للاستخدام مع الأنظمة الشائعة، بما في ذلك منصات إدارة علاقات العملاء (Salesforce وHubSpot)، وأنظمة إدارة العقارات (Opera وMews)، وأنظمة إصدار التذاكر، وأنظمة نقاط البيع، وأنظمة التحكم في الدخول، وغيرها. كما نقدم واجهات برمجة التطبيقات (API) ودعم Webhooks للتكاملات المخصصة.
قبل انطلاق الفعاليات، تتولى "جايا" إدارة ملفات تعريف الضيوف والدعوات وتسجيل المرافقين. وأثناء الفعاليات، تتولى معالجة إشعارات الوصول وتتبع الرحلات في الوقت الفعلي وإجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المشكلات. وبعد انتهاء الفعاليات، توفر تحليلات حول حالات عدم الحضور ومدى اكتمال الرحلة وعائد الاستثمار، كما تعمل على إثراء ملفات التعريف من أجل التخصيص في المستقبل.
توفر Gaia قناتين رئيسيتين: منصة Gaia الإلكترونية المخصصة للإدارة والتحليلات، وتطبيق Gaia Staff المخصص للعمليات الميدانية عبر الأجهزة المحمولة. ويتلقى الضيوف الرسائل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب.
تستخدم Gaia طرقًا متعددة للتتبع: تحديد المواقع الجغرافية (geofencing) لاكتشاف اقتراب الضيوف من المكان، وعلامات BLE (بلوتوث منخفض الطاقة) أو بطاقات الاعتماد للكشف التلقائي، والتعرف باستخدام الكاميرات، وتسجيل الوصول يدويًا عبر تطبيق الموظفين.
نعم، تتوافق Gaia تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصي (PDPA) وغيرها من اللوائح الرئيسية المتعلقة بخصوصية البيانات. ونحن نستخدم تشفير AES-256، ونحافظ على بنية تحتية حاصلة على شهادة ISO 27001، ونوفر أدوات للحصول على موافقة الضيوف وإدارتها.
يتم إنجاز معظم عمليات النشر في غضون 2 إلى 4 أسابيع، حسب نطاق العمل. وتساعد الموصلات والقوالب الجاهزة التي نوفرها على تسريع عملية التنفيذ، كما نقدم تدريبًا شاملاً ودعمًا مستمرًا.
عادةً ما يشهد عملاؤنا تسريعًا في إجراءات تسجيل الوصول بمقدار 50 ضعفًا، وزيادة في إنتاجية الموظفين بنسبة 20٪، وانخفاضًا في أخطاء إدخال البيانات بنسبة 90٪، وتحسنًا في معدلات رضا النزلاء بنسبة 45٪.
الطريقة التي تسير بها العمليات اليوم غير مستدامة، ولا تسمح لهم بإدارة النزلاء وتتبع الخدمات التي يقدمونها بشكل سليم. وقد منحتهم منصة «جايا» القدرة على تحديد هوية النزلاء بشكل أفضل ، وتوقع وفهم ما يُفترض أن يقوم به كل نزيل. إنهم يرغبون في التخلص من رسائل «واتساب»، حيث يتلقون آلاف الرسائل في المجموعات التي يستحيل متابعتها. إنهم يريدون توقع الخدمات التي يتعين عليهم تقديمها والاستعداد لها. وهذا يعني أنه إذا وصل شخص ما وتوجه إلى فندقه، يتم الإبلاغ عن وصوله، واستقباله بشكل لائق، وتسجيل دخوله بنجاح، وما إلى ذلك. وإذا حدثت أي مشكلة، يتم توثيقها والإبلاغ عنها. يتعلق الأمر حقًا بتحسين الرؤية والوعي بالخدمات، وتتبع ما إذا كانت الخدمات تُقدم بشكل صحيح أم لا. ما يحتاجون إلى تحقيقه هو التميز في الخدمة مع الوعي الكامل، وGaia توفر لهم ذلك.