تفعيل البيانات إلى
استعادة السحر
من الضيافة في فندق ذا بينينسولا

التحدي

كيف يمكنك تكرار مستوى غير عادي من الرعاية والخدمة لكل ضيف ، في كل فرصة ، دون استثناء؟

النشاط التجاري: الفنادق والمنتجعات والمساكن

المشروع

لأكثر من قرن من الزمان، استحوذت الأناقة والخدمة الفريدة لهذه السلسلة الفندقية الفاخرة على خيال النزلاء في جميع أنحاء العالم. وقد تطلب الوفاء بوعد العلامة التجارية بتقديم تجربة فائقة المستوى مستوى استثنائيًا من الاهتمام لضمان تنظيم كل جانب من جوانب الإقامة بعناية فائقة. بعد برنامج جوائز وتسريع يهدف إلى تعزيز قدرة المجموعة على التعرف على الضيوف المهمين وخدمتهم، تم إطلاق هذا المشروع ثم تم توسيعه ليشمل العديد من المرافق. على الرغم من أن الفندق كان يمتلك بالفعل قاعدة بيانات غنية بمعلومات عن الضيوف من خلال أنظمة إدارة العقارات وعلاقات العملاء وبرامج الولاء الموجودة مسبقًا، إلا أن التحدي كان يتمثل في الوصول إلى هذه البيانات وتفعيلها وتحويلها إلى عائدات في الوقت المناسب. تم تعليق المشروع في النهاية خلال جائحة كوفيد-19 وهو غير نشط حاليًا.