كيف يمكنك تتبع تجارب العملاء وتحسينها في صالة الألعاب الرياضية عالية الطلب؟
النشاط التجاري: النوادي الصحية, نمط الحياة, المكاتب
الدقة عبر 56 نوعا من الآلات
البيانات التي تم الحصول عليها من الأندية في جميع أنحاء هونج كونج والصين
تخصيص الماكينة والمساحة والموظفين
الدقة عبر 56 نوعا من الآلات
البيانات التي تم الحصول عليها من الأندية في جميع أنحاء هونج كونج والصين
تخصيص الماكينة والمساحة والموظفين
يتمتع هذا النادي الصحي بسمعة ممتازة وحضور راسخ في جميع أنحاء هونغ كونغ وسنغافورة والصين. كان التحدي هو تتبع وتحسين المباني لرواد الصالة الرياضية الفردية. كيف تقلل من الاكتظاظ؟ كيف تعين الموظفين؟ كيف تعطي الأولوية لخدمة المعدات عالية الاستخدام؟ وبالنظر بشكل أعمق ، كيف يمكنك الاستفادة من هذه البيانات لتحديد الآلات الأكثر تفضيلا ، ودفع التغييرات السلوكية مثل تكرار الحضور ، والمزيد؟
لا يرغب أعضاء الصالة الرياضية في الانتظار بين المجموعات ، كما أن نشر التكنولوجيا لتحسين كل من المساحة والمعدات يحدث فرقا كبيرا عندما يتعلق الأمر بعودة العملاء يوميا مقابل تخطي التدريبات تماما.
أجهزة الاستشعار والتحليلات لدفع الكفاءة
قمنا بنشر مستشعرات التسارع التي تعمل بالبلوتوث على المعدات ، مقترنة ببوابات بلوتوث وحساب على منصة Gaia المستندة إلى السحابة التي تقدم تحليلات في الوقت الفعلي. أصبح لدى الموظفين والإدارة الآن إمكانية الوصول إلى معلومات قيمة: من تتبع المعدات التي لم يتم استخدامها بشكل كاف مقابل الإفراط في الاستخدام إلى الآلات التي تحتاج إلى الخدمة ، والساعات الأكثر ازدحاما وكيفية تخصيص الموظفين على أفضل وجه في أيام الأسبوع مقابل عطلات نهاية الأسبوع.
مع رؤى حول الاستخدام ، وتحديد نقاط الألم والفرص
تبسيط العمليات واستكشاف فرص العملاء الجديدة غير المستغلة
ساعد تحديد الاختلافات والاتجاهات اليومية والأسبوعية في الاستخدام في معالجة التحدي المشترك الذي تواجهه صالات الألعاب الرياضية: الاكتظاظ تحسين المساحة الإعلانية ، خاصة خلال ساعات الذروة. من خلال قياس توافر المعدات في نقاط زمنية مختلفة ، ساعدت Gaia في تحديد الفجوات وتقليل نقاط الاحتكاك في تجربة الصالة الرياضية. تمكنت البيانات أيضا من تجميع رواد الصالة الرياضية المجهولين بناء على عادات الاستخدام الخاصة بهم لتقديم توصيات مخصصة في المستقبل.
"ما نحبه في خدمة Neoma هو كفاءتها. عملهم في آسيا ، هذه ميزة كبيرة لأن لدينا العديد من المرافق في جميع أنحاء المنطقة. إنهم محترفون للغاية مع فريق دعم قوي للخدمة. ينصح به بشده!"
- كاثرين يونغ، مديرة مرافق اللياقة البدنية الإقليمية، مجموعة بيور
شاهد كيف تحقق أنشطة تجارية مثل نشاطك التجاري النتائج مع جايا