إدارة سلسة وشخصية لكبار الشخصيات والمشجعين للأماكن الكبيرة

Gaia Pulse هو مساعد موظفي الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي لإدارة الضيوف والمعرفة.

وهي تمكّن الموظفين من استرجاع المعلومات بكفاءة، والإجابة على أسئلة مثل: "من سيصل خلال العشرين دقيقة القادمة؟"، و"ساعدني في تسجيل وصول الضيف مارك جونز"، و"من هم كبار الشخصيات الذين سيحضرون المباراة اليوم؟".

من خلال تبسيط عمليات البحث عن البيانات والإجراءات، يعزز Gaia Pulse كفاءة الموظفين من خلال تقليل وقت الكمبيوتر وتمكين المزيد من التفاعلات الهادفة مع الضيوف، كل ذلك مع مراعاة ملفاتهم الشخصية.

تساعد إدارة المعرفة Gaia Pulse في تلخيص المستندات والعثور على المعلومات عبر قواعد بيانات المستندات. هذا الحل مفيد بشكل خاص لتبسيط العمليات اليومية، وكذلك لإدارة الملاعب الجديدة أو مشاريع التعديل التحديثي.

يعمل حلنا للتحقق من هوية المشجعين على تبسيط عملية التحقق من الهوية والتحكم في الدخول باستخدام تقنية "Fan ID" والتعرف على الوجه في الوقت الفعلي عبر الكاميرات الموجودة أو البوابات الدوارة المزودة بشاشات التعرف على الوجه. يقوم تطبيق Gaia Fan ID بمطابقة صورة السيلفي الخاصة بالمشجع ووثيقة هويته ورقم هاتفه بشكل آمن، ويتميز بخاصية الكشف عن الحيوية وقاعدة بيانات شاملة تضم أكثر من 13,000 نموذج هوية من 247 دولة. تعد عملية التحقق الآلية أكثر كفاءة بـ 50 مرة من عمليات الفحص اليدوية، مما يتيح الدخول السريع. تضمن تذاكر Face أن الشخص الذي يدخل الملعب هو حامل التذكرة الشرعي. كما أنها تكتشف المشجعين الممنوعين من خلال مطابقة الوجه وتوفر تنبيهات في الوقت الفعلي، مما يضمن أمانًا معززًا مع إعطاء الأولوية للخصوصية من خلال الترميز المجهول لمعرفات الوجه.

يوفر حل إدارة رحلة كبار الشخصيات تجربة سلسة وشخصية للضيوف من كبار الشخصيات في الفعاليات الرياضية، حيث يدير رحلتهم بكفاءة خلال المراحل الرئيسية مثل السفر والانتقالات من المطار وتسجيل الوصول إلى الفندق والوصول إلى مكان إقامة الفعاليات. بشكل افتراضي، يمكن للموظفين تأكيد حالات الضيوف عبر الرسائل النصية أو الصوتية باستخدام تطبيق Gaia. يمكن إضافة نقاط اتصال لتحديث حالة الضيف تلقائياً:

1. تكامل تقنية تحديد المواقع الجغرافية: يتلقى الموظفون تحديثات فورية بشأن الضيوف المتجهين إلى المكان التالي عندما تدخل هواتف السائقين نقاط تحديد المواقع الجغرافية المحددة (الفنادق أو الملاعب)، مما يتيح توقع وصولهم مسبقًا.
2. ترقية ميزة التعرّف على الضيوف: توفر هذه الميزة تلقائياً ملفات تعريف الضيوف في نطاق 20 متراً وتحدّث حالتهم في الوقت الفعلي، مما يضمن لك الترحيب بهم حسب الطلب والوصول السريع إلى المعلومات الأساسية.

وفي النهاية، يخلق الحل في النهاية تجربة "السجادة الحمراء"، مما يضمن شعور الضيوف بالتقدير والاهتمام في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

عند وصول عدة ضيوف في وقت واحد، يضمن نظامنا التعرف عليهم وإدارتهم بكفاءة. يتم ترتيب الضيوف حسب الأولوية بناءً على قربهم من الموظفين؛ حيث يظهر ملف تعريف الضيف الأقرب أولاً، يليه الضيف الثاني الأقرب، وهكذا دواليك. ينطبق هذا المنطق سواء كنت تستخدم الكاميرات أو شرائط BLE. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى الموظفون أسماء الضيوف عبر تنبيهات صوتية، إلى جانب ملخص لملف تعريف كل ضيف ومعلومات مفيدة على أجهزتهم. تتيح هذه العملية المبسطة للموظفين الوصول السريع إلى التفاصيل المهمة، مما يتيح لهم قضاء وقت أقل على الأجهزة ووقت أطول في بناء علاقات مفيدة.

لا، لا يمكن للموظفين تحديد موقع أي ضيف خلال رحلته. لا يتم عرض الملفات الشخصية للنزلاء على مركز القيادة وأجهزة الموظفين إلا عندما يقوم النزلاء بتحديد المواقع الجغرافية أو عند دخولهم إلى المرافق، وذلك قبل أن يستفسر الموظفون عادةً عن هويتهم أو تفاصيل التذاكر.

منصة Gaia متوافقة تماماً مع لوائح اللائحة العامة لحماية البيانات، مما يضمن حماية قوية للبيانات والخصوصية. بصفتنا معالج بيانات، فإننا نساعد المؤسسات الرياضية والفعاليات في الحصول على موافقة الضيف، عادةً أثناء التسجيل أو عند الوصول. يبلغ معدل موافقتنا حوالي 90%، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى الفوائد الجذابة التي يحصل عليها الضيوف من رحلة سلسة وشخصية للغاية.

تعمل الكاميرات الذكية على تعزيز تجربة المشجعين بشكل كبير من خلال تمكين الدخول السلس والتفاعل الشخصي في صالات كبار الشخصيات والتحقق الفعال من صحة التذاكر من خلال التعرف على الوجه. كما أنها تحسِّن الكفاءة التشغيلية من خلال مشاركة أوقات الانتظار في الوقت الفعلي لمنافذ المأكولات والمشروبات ودورات المياه، مما يساعد المشجعين على اتخاذ قرارات مستنيرة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن تنبيهات التسكع أن يتمكن موظفو الأمن من التعامل بسرعة مع أي سلوك مشبوه. كما أنها تسهل أيضاً مراقبة الحشود والكشف عن المشجعين المحظورين من خلال مطابقة الوجوه، مما يوفر تنبيهات فورية ويحافظ على بيئة آمنة مع إعطاء الأولوية لسلامة المشجعين واستمتاعهم طوال الفعالية.

تم توصيل موصلات Gaia Connectors بـ 15 نوعاً من الأنظمة (مثل إصدار التذاكر، ونقاط البيع، وإدارة علاقات العملاء، وما إلى ذلك) لتبسيط عمليات تحديد هوية المعجبين، والتخصيص المفرط لرحلة كبار الشخصيات، وتواصل الموظفين، وإنجاز المهام.

حصلت بنيتنا التحتية على تصنيف SSLAB A مع إطار التشفير AES-256، وهو البروتوكول الأكثر أماناً في العالم وحماية لنقل البيانات في كل حالة (في حالة السكون، وفي الاستخدام، وفي الحركة). جميع خدمات AWS التي نستخدمها حاصلة على شهادات امتثال ISO/IEC 27001:2022 و27017:2015 و27018:2019 و27701:2019 وISO/IEC 9001:2015.

نحن نستخدم AWS Shield Standard لحماية DDoS. للكشف التلقائي والتخفيف من حدة الشبكة الحجمية (طبقة OSI 3) والتطبيق المتطور (الطبقة 7).

نستخدم AWS WAF 2 مع جميع مثيلات الخادم وخدمة التخزين وبوابة واجهة برمجة التطبيقات من أجل: حماية الروبوت والكاشطة السيئة، وحماية حقن SQL، وحماية البرمجة النصية عبر المواقع، وحماية الماسح الضوئي والمسبار، والقائمة البيضاء/القائمة السوداء لعنوان IP، وحماية المهاجمين المعروفين، والحماية من الفيضانات HTTP.

إلى جانب خادم جدار الحماية، تحتوي مثيلات EC2 أيضا على مجموعة أمان وقوائم تحكم بالوصول. تتحكم مجموعات الأمان في كل من حركة المرور الواردة والصادرة على مستوى المثيل، بينما تعمل قوائم التحكم في الوصول كجدار حماية للشبكات الفرعية المرتبطة، وتتحكم في كل من حركة المرور الواردة والصادرة على مستوى الشبكة الفرعية.

البدء سهل. اتبع هذه الخطوات الثلاث البسيطة:

1. اتصل بفريق المبيعات لدينا: تواصل معنا لمناقشة احتياجاتك الخاصة واستكشاف الحلول التي تناسب متطلباتك على أفضل وجه.
2. اختر خطتك: اختر الخطة التي تتوافق مع أهدافك وميزانيتك.
3. مرحلة الإعداد: تستغرق عملية الإعداد عادةً من 2 إلى 4 أسابيع، اعتماداً على الحلول ونقاط الاتصال المختارة.

فريقنا موجود هنا لإرشادك في كل خطوة على الطريق