توقع الاحتياجات ورفع مستوى العمليات
منصة لإشراك الموظفين في الوقت الفعلي تستخدم الذكاء الاصطناعي للعمل على احتياجات الضيوف لتوليد إيرادات إضافية ، وهي مثالية للمشغلين المالكين الذين يضعون الضيوف في المقام الأول.
مساعد موظف لعمليات سلسة وخبرات عالمية المستوى على نطاق واسع
مساعد الموظفين للعمليات السلسة و
تجارب عالمية المستوى على نطاق واسع
تجارب عالمية المستوى على نطاق واسع
مساعد موظف لعمليات سلسة وخبرات عالمية المستوى على نطاق واسع
نظرة عامة على الحلول
غرفة ضيوف
2 دقيقة وقت انتظار في وجبة الإفطار (شاشة التلفزيون)
التدبير المنزلي
"يرجى التقاط صينية فارغة بالقرب من الغرفة 501"
(تم اكتشافه بواسطة موجزات الكاميرا)
(تم اكتشافه بواسطة موجزات الكاميرا)
سير العمل الآلي الذي يحل محل العمليات اليدوية
مكتب الاستقبال
"مرحبا بعودة السيد جونسون" (تطبيق موظفي Gaia / تطبيق الفندق)
التعرف على النزلاء عبر مرافق الفندق
سائق
"يتم إخطار مكتب الاستقبال بوصولك في غضون 5 دقائق"
تجمع
"السيد جونز لا يتحمل الغلوتين" (تحويل الصوت إلى نص متزامن مع نقاط البيع)
إدارة الضيوف لجميع تفاعلات الضيوف
صاله
"مرحبا بكم في صالة السيدة سميث"
التعرف على النزلاء عبر مرافق الفندق
مداخل الموظفين
"لم يتم الكشف عن دخول غير مصرح به"
مطعم
"الغرفة 405" (بحث الضيف عن طريق الصوت)
"ملفات تعريف الضيوف: السيد والسيدة مارتن ، شامل الإفطار"
"ملفات تعريف الضيوف: السيد والسيدة مارتن ، شامل الإفطار"
إدارة الضيوف لجميع تفاعلات الضيوف
تطبيق جايا للموظفين
تسهيل واجبات الموظفين اليومية
تلقي بيانات الضيف ، لا يوجد بحث يدوي
الوعي حول الضيوف القريبين
صوت ونص بدون استخدام اليدين
تطبيق جايا للموظفين
تسهيل واجبات الموظفين اليومية
تلقي ، لا يوجد بحث يدوي
الوعي حول الضيوف القريبين
صوت ونص بدون استخدام اليدين
قياس الاحتفاظ بالضيوف عبر المرافق
مراجعة تخطيط الرحلة
تحديد ارتباط المنطقة
عدم القدرة المتزايدة على استخدام بيانات الضيف
أظهرت الدراسات أن توقعات الضيوف للحصول على خدمة سلسة وشخصية في ارتفاع مستمر.
كل يوم ، بالنسبة لفندق مكون من 300 غرفة ، ينشأ ما معدله 2000 معلومة إضافية ، مما يتطلب وقتا لإدارتها واسترجاعها والإبلاغ عنها.
وفي الوقت نفسه ، فإن الموظفين مثقلون بتوقعات عالية ووقت أقل أثناء التوفيق بين هذه المطالب.
للموظفين
تحسين الموارد وتقليل المسؤول
24/7 سهولة وكفاءة الموظفين
التركيز على علاقة الضيف
تجنب مخاطر الخطأ
للضيوف
سلس وشخصي في نفس الوقت
تجربة ممتعة في كل خطوة
منع البيانات المتكررة
خدمة متسقة من جميع الموظفين
للضيوف
سلس وشخصي في نفس الوقت
تجربة ممتعة في كل خطوة
منع البيانات المتكررة
خدمة متسقة من جميع الموظفين
كيف تساعد جايا عقارك؟
من توصيات الضيوف المخصصة إلى كفاءات خدمة الموظفين ، يحول Gaia البيانات في الوقت الفعلي إلى رؤى أعمال قيمة
تقدير الضيف
إبلاغ الموظفين عن الضيوف القريبين ، مع إرسال البيانات بالصوت والنص على الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر الشخصي والساعة الذكية
الرؤى المستندة إلى PMS
ساعد الموظفين في تلقي بيانات الضيوف القريبة دون البحث (الغرفة ، الحجز ، الحساسية ، التفضيلات ، إلخ) لتجنب الخطأ
التواصل الفعال
يتم إخطار موظفي ومديري خدمة تنظيف الغرف عند مغادرة الضيوف لغرفهم ودخول مرافق مكان الإقامة
تحسين الواجبات
تبقى جايا على رأس تدفقات حركة المرور لإخطار الموظفين أينما ومتى دعت الحاجة
أداء العقار
مراجعة رحلة الضيف المجهول ، ورعاية الضيوف ، واستخدام المرافق ، والمزيد
تقدير الضيف
إبلاغ الموظفين عن الضيوف القريبين ، مع إرسال البيانات بالصوت والنص على الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر الشخصي والساعة الذكية
الرؤى المستندة إلى PMS
ساعد الموظفين في تلقي بيانات الضيوف القريبة دون البحث (الغرفة ، الحجز ، الحساسية ، التفضيلات ، إلخ) لتجنب الخطأ
التواصل الفعال
يتم إخطار موظفي ومديري خدمة تنظيف الغرف عند مغادرة الضيوف لغرفهم ودخول مرافق مكان الإقامة
تحسين الواجبات
تبقى جايا على رأس تدفقات حركة المرور لإخطار الموظفين أينما ومتى دعت الحاجة
أداء العقار
مراجعة رحلة الضيف المجهول ، ورعاية الضيوف ، واستخدام المرافق ، والمزيد
اتخذ إجراء باستخدام رؤيتنا
سهولة التشغيل
إنتاجية الموظفين
زيادة الإيرادات
السلامة والرفاهية
لا يوجد بحث يدوي عن البيانات
التقارير الآلية
روتين خال من الأخطاء
المساعدة الذكاء الاصطناعي
تقليل معدل دوران الموظفين
تحسين تخصيص الموظفين
التركيز على الضيوف
تنبيهات استباقية للموظفين
رؤى مصممة خصيصا
رحلة سلسة
البيع الإضافي والبيع التقاطعي
التعرف الدقيق على الضيف
الوعي بالحساسية
شكل تجربة الضيف
مراقبة التفضيلات بمرور الوقت
سهولة التشغيل
لا يوجد بحث يدوي عن البيانات
التقارير الآلية
روتين خال من الأخطاء
المساعدة الذكاء الاصطناعي
إنتاجية الموظفين
تقليل معدل دوران الموظفين
تحسين تخصيص الموظفين
التركيز على الضيوف
تنبيهات استباقية للموظفين
زيادة الإيرادات
رؤى مصممة خصيصا
رحلة سلسة
البيع الإضافي والبيع التقاطعي
التعرف الدقيق على الضيف
السلامة والرفاهية
الوعي بالحساسية
شكل تجربة الضيف
مراقبة التفضيلات بمرور الوقت
محرك قابل للقياس
النتائج
+20%
المكاسب التشغيلية
15%
الإيرادات الإضافية
حائز على جوائز
الحل الذكاء الاصطناعي
تم اختباره ميدانيا · 3مليار قدم مربع
155 مواقع · 6 سنوات
أظهرت نيوما التزاما حقيقيا بفهم الفروق الدقيقة في الضيافة الفاخرة والعمل معنا لتحسين تجربة الضيوف بشكل عام. كانت سرعة تطوير نيوما مثيرة للإعجاب للغاية ونواصل العمل عن كثب مع الفريق.
ماثيو لوسون
المدير التنفيذي
مجموعة فنادق ذا بينينسولا
بينما نحاول الالتفاف حول الشكل الذي سيبدو عليه مستقبل العمل ، من المهم أن نعتمد على أكثر من مجرد شجاعتنا ، وستلعب البيانات الذكاء الاصطناعي دورا أكثر أهمية من أي وقت مضى في مساعدتنا على إنشاء أفضل تجربة عمل وأكثرها تخصيصا للجميع.
تشيلسي بيرينو
المدير
التسويق العالمي والاتصالات,
المركز التنفيذي
ما نحبه في خدمة Neoma هو كفاءتها. عملهم في آسيا ، هذه ميزة كبيرة لأن لدينا العديد من المرافق في تلك المنطقة. إنهم محترفون للغاية مع فريق دعم قوي للخدمة.
كاثرين يونغ
مدير مرفق اللياقة البدنية الإقليمي
مجموعة بيور
نحن سعداء بنمطية ووظائف النظام الأساسي بالإضافة إلى الدعم الممتاز من فريقهم المحترف. لقد مرروا كل مؤشر أداء رئيسي قمنا نحن وعملاؤنا بتعيينه وقاموا بتسليمه.
مايكل إيكونوماكيس
الرئيس التنفيذي
استشارات المركز
الممثل القيادي،
المنظمة الدولية للرياضة