رسم خرائط الرحلة في التسويق المؤثر
تخطيط وفهم رحلة العميل لتحديد فرص المشاركة والتحسين والتجارب المخصصة
التحدي
فهم محدود لرحلة العميل عبر نقاط الاتصال ، مما يعيق المشاركة الفعالة وتحسين جهود التسويق.
تخصيص الموارد
سجل محدود لرحلات الضيوف
حل رسم خرائط الرحلة الخاص بنا
تحسين جهود التسويق وتقديم تجارب مخصصة من خلال تخطيط وفهم رحلة العميل عبر نقاط الاتصال.
رسم خرائط شاملة لرحلة العميل
استخدم منصة Gaia لتخطيط وفهم رحلة العميل عبر نقاط الاتصال، من الوعي الأولي إلى تفاعلات ما بعد الإقامة. وهذا يمكن المؤسسات من تحديد اللحظات الرئيسية للمشاركة، وتحسين جهود التسويق، وتقديم الموارد التشغيلية في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
رؤى قائمة على البيانات
استفد من البيانات والتحليلات على Gaia للحصول على أقصى قدر من الرؤية في نقاط الاتصال المختلفة. وهذا يمكن المؤسسات من اتخاذ قرارات مستنيرة ، وإنشاء حملات تسويقية مستهدفة ، وتوفير محتوى ذي صلة يتردد صداه مع العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.
نجاح العملاء شاهد كيف تحقق أنشطة تجارية مثل شركتك نتائج مع جايا
العملاء
"الطريقة التي كانت تعمل بها عملياتنا لم تكن مستدامة"
لا يمكن لعمليات الضيف إدارة الضيوف حقا وتتبع الخدمات التي يقدمونها بشكل صحيح. أعطاهم Gaia القدرة على التعرف بشكل أفضل على الضيوف ، وتوقع وفهم ما يفترض أن يفعله كل ضيف. إنهم يريدون التخلص من رسائل Whatsapp ، حيث يتلقون آلاف الرسائل في مجموعات يستحيل متابعتها. ما أرادوا تحقيقه هو التميز في الخدمة بوعي كامل ، وتعطيهم غايا ذلك.
الممثل الرئيسي، المنظمة الرياضية الدولية
"تجربة ضيف تغير قواعد اللعبة"
أظهرت نيوما التزاما حقيقيا بفهم الفروق الدقيقة في الضيافة الفاخرة والعمل معنا لتحسين تجربة الضيوف بشكل عام. كانت سرعة تطوير نيوما مثيرة للإعجاب للغاية ونواصل العمل عن كثب مع الفريق.
ماثيو لوسون، المدير التنفيذي، مجموعة فنادق بينينسولا
"البيانات الذكاء الاصطناعي للحصول على أفضل تجربة"
بينما نحاول الالتفاف حول الشكل الذي سيبدو عليه مستقبل العمل ، من المهم أن نعتمد على أكثر من مجرد شجاعتنا ، وستلعب البيانات الذكاء الاصطناعي دورا أكثر أهمية من أي وقت مضى في مساعدتنا على إنشاء أفضل تجربة عمل وأكثرها تخصيصا للجميع.
تشيلسي بيرينو، المدير الإداري للتسويق العالمي والاتصالات في المركز التنفيذي
"حقا الأفضل والأكثر موثوقية"
ما نحبه في خدمة Neoma هو كفاءتها. عملهم في آسيا ، هذه ميزة كبيرة لأن لدينا العديد من المرافق في تلك المنطقة. إنهم محترفون للغاية مع فريق دعم قوي للخدمة.
كاثرين يونغ، مديرة مرافق اللياقة البدنية الإقليمية، مجموعة بيور
"لقد مرروا كل مؤشر أداء رئيسي"
نحن سعداء بنمطية ووظائف النظام الأساسي بالإضافة إلى الدعم الممتاز من فريقهم المحترف. لقد مرروا كل مؤشر أداء رئيسي قمنا نحن وعملاؤنا بتعيينه وقاموا بتسليمه.