دراسة حالة
إطلاق العنان لقيمة بيانات الإشغال للمركز التنفيذي
التحدي
كيف يمكن لمساحات العمل المشتركة الاستفادة بشكل أفضل من بيانات الإشغال لخلق تجارب خالية من الاحتكاك: من الخدمة الشخصية إلى الموظفين ووسائل الراحة الاستثنائية ، مما يشجع الرفاهية لكل عضو؟
صناعة: مساحة عمل مشتركة
نتائج قابلة للقياس
18
طوابق، عبر 3 مكاتب عمل مشتركة
80+
مساحات مكتبية ، 9 غرف اجتماعات ، 50+ مكتب ساخن
550
الزوار والأعضاء يوميا
18
طوابق، عبر 3 مكاتب عمل مشتركة
80+
مساحات مكتبية ، 9 غرف اجتماعات ، 50+ مكتب ساخن
550
الزوار والأعضاء يوميا
المشروع
توفر مساحة العمل المشتركة المتطورة هذه في قلب الحي المالي بالمدينة تجارب ضيوف مدفوعة بالضيافة في بيئة متطورة. مع 80+ مساحات مكتبية مخصصة ، وغرف اجتماعات 9 ، و 50+ مكاتب ساخنة ، و 3 صالات ومناطق جانبية ، كانوا يتطلعون إلى الإجابة على الأسئلة التي يتعامل معها معظم مشغلي مساحات العمل المشتركة: ما هي المكاتب الأكثر شعبية؟ هل يفضل الناس الجلوس في الصالة أو البار أو نافذة الخليج؟ كيف يتم استخدام غرف الاجتماعات؟ هل يمكننا تخصيص الموظفين على أساس حركة المرور؟ ويتمثل التحدي في الكشف عن أنماط الإشغال والسلوك الفعلية لتحسين استخدام المساحة وتحسين الخدمة والعائد على الاستثمار.
مكاتب ساخنة أو مكاتب خاصة أو غرف اجتماعات؟ كيف يمكنك هندسة التوازن المثالي بين وسائل الراحة والمساحات لتتناسب مع الاتجاهات اليومية والموسمية؟ بالنسبة لمساحات العمل المشتركة، تخلق رؤى الإشغال بيئة لخدمة لا مثيل لها.
قابل
تحليلات الفضاء ومستقبل مكان العمل
التسويق العالمي والاتصالات، المركز التنفيذي
حدثنا عن المركز التنفيذي، ما هي أهدافك من مشروع تحسين المساحة؟
لدينا في المركز التنفيذي أكثر من 180 مكتبا، تخدم أكثر من 45,000 عضو عبر شبكتنا العالمية، وداخل هذه المكاتب لدينا مجموعة متنوعة من تكوينات التصميم المكاني - على سبيل المثال، لدينا مناطق صالة، ولكن لدينا أيضا بارات باريستا، ولدينا غرف اجتماعات، وغرف اتصال، وغرف اجتماعات بأحجام مختلفة، بالإضافة إلى مكاتب خاصة حيث تمتلك المؤسسات مساحة خاصة بها.
"لم يكن لدينا فهم واضح لإشغال مساحاتنا المكتبية في أوقات مختلفة خلال اليوم والسنة. مع مستقبل العمل والطرق المتغيرة التي يفكر بها الناس في مكان عملهم ، وكيف يعملون ، أردنا حقا الحصول على فهم أفضل لأنواع المساحات التي يستخدمها الناس ، وكيف كانوا يستخدمونها وبأي تواتر ، لإبلاغ تصميماتنا في الوقت الحاضر ، وتقديم رؤى أثناء تصميم مراكز جديدة في المستقبل ".
لماذا تعتبر التكنولوجيا القائمة على البيانات أولوية بالنسبة لشركة TEC؟
الكثير من المعلومات التي لدينا هي قصصية ، من الفرق التي تقضي وقتها في المركز أو من فرق المشاركة لدينا التي تجلس في منطقة الاستقبال ، لكنها كانت مصادفة أو من خلال الملاحظة ، ولم تكن دقيقة للغاية. أردنا بيانات أكثر دقة ، حتى نتمكن من إلقاء نظرة على الأرقام ومقارنة الاتجاهات. نحن مهتمون حقا باتجاهات مكان العمل في المركز التنفيذي، ولكن لكي تكون دقيقا بشأن اتجاهاتك، فأنت بحاجة إلى بيانات فعلية.
"لقد ساعدنا حل Neoma حقا في النظر إلى الأرقام الحقيقية ومقارنتها بالقصص القصصية التي نسمعها من فرقنا. إن هذا المزيج من المعلومات النوعية من موظفينا على أرض الواقع، جنبا إلى جنب مع البيانات الملموسة الفعلية، هو الذي يخلق صورة أكثر شمولية لمساعدتنا على اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة".
كيف ساعدتك Neoma في تطبيق تقنية إدارة المساحة للمكتب وما هي أهدافك لنشر أجهزة الاستشعار؟
الآن نحن نعرف متى نحتاج إلى المزيد من غرف التجمع أو المزيد من غرف الاتصال لأننا نستطيع أن نرى من الأرقام أن هذه هي المساحات التي يستخدمها الناس ، بدلا من مجرد التخمين. كما أنه يساعدنا في إبلاغ عملائنا عندما يقولون ، نريد حقا استخدام مساحة عمل مرنة ولكننا لا نفهم كيف تعمل. يمكننا القول ، إليك بعض المعلومات الحقيقية حول الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص مراكزنا ، وهو أيضا شيء يمكننا مساعدة عملائنا على إدخاله في تخطيط مساحة العمل الخاصة بهم أيضا ، وهو طلب نراه بشكل متكرر في الوقت الحالي.
"ساعدت تقنية Neoma في إضافة طبقة من الدقة بالإضافة إلى جميع المعلومات النوعية التي لدينا من فرقنا. بالنسبة لنا، كان ذلك مهما حقا لأننا نصمم باستمرار مراكز جديدة، ونريد التأكد من تحسينها".
كيف تستخدم رؤى البيانات في تجربة أعضاء العمليات اليومية والتخطيط القائم على التحليلات؟
كانت لدينا فكرة عن المساحات التي استخدمها الناس أكثر من غيرها ، ولكن عندما نظرنا إلى البيانات الفعلية من حيث مكان جلوس الناس ، كان من السهل رؤية الاتجاهات. تم استخدام بعض المساحات أكثر بكثير مما توقعناه بناء على ملاحظاتنا.
غالبا ما يطلب منا عملاؤنا النصيحة حول كيفية بناء استراتيجية مكان العمل المستقبلية الخاصة بهم والحصول على هذا النوع من البيانات الملموسة ، يساعدنا على القول ، هذه هي الاتجاهات التي نراها ، وهذا هو عدد الأشخاص الذين يستخدمون المساحة ، وعدد المرات التي كانوا فيها هنا ، وربما يعني ذلك أنه يمكنك تقليل مساحة العمل الخاصة بك إذا أردت. أو إذا كانت مشغولة بنسبة 100٪ طوال الوقت ، فربما يعني ذلك أنك بحاجة إلى إضافة بعض المساحة.
"نحن نحاول دائما تقديم أفضل الحلول لعملائنا ، وفي بعض الأحيان يكون الحل الأفضل هو إخبار عملائنا أنك بحاجة إلى مساحة أقل قليلا وأن البيانات تساعدنا في تقديم هذه التوصيات بشكل أكثر دقة."
ما هي تطبيقات بيانات استخدام الإشغال لقطاع العمل المشترك؟
هناك مجالان مختلفان أعتقد أن البيانات يمكن أن تساعد حقا صناعة مساحة العمل المرنة بشكل عام. الأول الذي تطرقنا إليه بالفعل: حول إعلام التصميم المكاني خاصة للمناطق المشتركة. فهل نريد المزيد من غرف الاجتماعات؟ هل نريد المزيد من أكشاك الاتصال؟ هل نريد المزيد من مناطق الصالة؟ المزيد من طاولات العمل المشترك؟
كلما استطعنا توفير المساحات التي يرغب الأشخاص بالفعل في استخدامها ، كانت التجربة أفضل. والثاني هو الفرصة لتوقع استباقي تقريبا ما سيفعله الناس وما يريدونه واستخدام التكنولوجيا ليكونوا قادرين على تقديم تلك التجربة.
"إذا علمنا أن عميلا معينا يستخدم غرفة اجتماعات كل يوم ثلاثاء ظهرا ، فيمكننا التواصل والقول ، هل تريد منا تقديم الغداء لك هذه المرة أم ترغب في الحصول على زجاجات مياه عند وصولك؟ إنها تجربة أفضل لعملائنا وفرصة بيع لنا - لذا فهذه نتيجة رائعة لكليهما ".
كيف ساعدك حل مكان العمل من Neoma حتى الآن؟
في المركز التنفيذي لدينا الكثير من البيانات لأن لدينا أكثر من 45000 شخص يستخدمون مساحاتنا ، وأكثر من ذلك ، إذا قمت بحساب الأعضاء الخارجيين الذين يدخلون. ضمن هذه المناطق المشتركة ، يتمثل التحدي بالنسبة لنا في أن البيانات موجودة في الكثير من الأماكن المختلفة ولم تكن هناك منطقة أو مكان محدد يمكننا الذهاب إليه والنظر إليه معا وتوليفه بطريقة يتم فيها تجميع نقاط البيانات المختلفة وهضمها وتحليلها معا للحصول على رؤى.
يساعدنا فريق Neoma أيضا في ثروتهم من الخبرة في مشاريع مثل مشروعنا لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات. في النهاية ، لا تكون البيانات مفيدة إلا إذا قمت بالفعل بتشغيلها والتصرف بناء عليها.
"تساعدنا منصة Neoma حقا في النظر إلى جميع بياناتنا بطريقة سهلة الهضم ومفهومة للغاية وبناء الكفاءات لأنها كلها في مكان واحد بدلا من الاضطرار إلى تجميع تلك البيانات من مصادر متعددة. لقد كانت أداة مفيدة بشكل لا يصدق بالنسبة لنا ".
لمعرفة المزيد حول حلول مكان العمل من Neoma ،
الوصول إلى فريق نجاح العملاء لدينا.
المزيد من القصص
شاهد كيف تحقق أنشطة تجارية مثل نشاطك التجاري النتائج مع جايا
